Asiakaslähtöinen ympäristövastuullisuus liiketoiminnassa- tilaisuus

Asiakkaat odottavat yrityksiltä arvojaan tukevia palveluja ja tuotteita ja vaatimukset vastuullisuuden suuntaan ovat kasvussa.

Tilaisuudessa käsitellään vastuullisuuden merkitystä sekä miten kehittää liiketoimintaa, tuotteita ja palveluita asiakkaiden arvot ja tarpeet huomioiden sekä tavoittaa asiakkaat kiinnostavalla ja sitouttavalla tavalla. Tilaisuudessa päästään kuulemaan myös eri toimialojen yritysten ympäristövastuutoimista. Tule kuulemaan, keskustelemaan ja saamaan vinkkejä asiakaslähtöisen ympäristövastuullisuuden mahdollisuuksista liiketoiminnassa.

31.5 klo 8.30-11

Ilmoittautuminen https://www.lab.fi/fi/tapahtumat/asiakaslahtoinen-ymparistovastuu-liiketoiminnassa

Tervetuloa verkostoitumaan paikan päälle LAB-ammattikorkeakoulun kampukselle Lahteen (Mukkulankatu 19). Mahdollisuus myös etäosallistumiseen.

Ohjelma

8.30-9.00 Aamupalatarjoilu ja verkostoitumista

9.00 Tilaisuuden avaus
Kati Kumpulainen, projektipäällikkö, LAB-ammattikorkeakoulu

9.10 Lahti – tehty kestäväksi
Miikka Venäläinen, elinkeinopäällikkö, Lahden kaupunki

9.15 Vastuullisuuden merkitys ja hyödyt liiketoiminnassa
Tarja Isola, lehtori, vastuullinen liiketoiminta, LAB-ammattikorkeakoulu

9.25 Asiakaslähtöinen ympäristövastuu
Mirja Kälviäinen, yliopettaja ja Anna Palokangas, palvelumuotoilun asiantuntija, LAB-ammattikorkeakoulu
– Asiakaslähtöiset liiketoimintamallit apuna yrityksen ympäristövastuun kartoittamisessa
– Kuluttamisen muutoksen välttämättömyys  – asiakaslähtöisen ympäristövastuun kehittäminen yritysten tuote- ja palvelutarjonnassa
– Yritysten ympäristövastuullisuuden viestinnän haasteet

9.45 Tauko

9.50 Esimerkkejä alueen yritysten ympäristövastuutoimista
Jaana Järvenselkä/ Osuuskauppa Hämeenmaa
Markus Rosendahl/ Naisten Pukutehdas
Beda Boren/ BD Room
Jussi Karjalainen ja Emma Lehto/ Karlux

10.30-11.00 Keskustelua ja näkökulmia asiakaslähtöiseen ympäristövastuullisuuteen

Tilaisuuden jälkeen voit halutessasi osallistua kampuskierrokselle sekä omakustanteiselle lounaalle.

Tilaisuus on osa Vastuullinen palvelu- ja tuotekehitys VPK -projektia. Projektissa kehitetään Päijät-Hämeen pk-yritysten ympäristövastuullisen tuote- ja palvelukehittämisen osaamista, jotta yritykset voivat vastata asiakasrajapinnasta nousevaan kysyntään ja auttaa asiakasta kestävän kuluttamisen toiminnoissa.

 Yrityksille järjestetään asiakaslähtöisen ympäristövastuullisen palvelu- ja tuotekehityksen valmennuksia sekä luodaan täydennyskoulutuskokonaisuus.

Projekti rahoitetaan osana unionin Covid-19-pandemian johdosta toteuttamia toimia.